Signification de "Extensions d’appel"
Les "extensions d’appel" sont des fonctionnalités additionnelles intégrées dans des systèmes de communication téléphonique ou des logiciels de gestion d’appels qui permettent d’améliorer et de personnaliser l’expérience d’appel. Elles peuvent offrir diverses options pour une meilleure gestion et un traitement plus efficace des appels entrants et sortants.
Voici quelques exemples d’extensions d’appel :
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Transfert d’appel : Permet de rediriger un appel vers un autre numéro ou une autre ligne, par exemple, si vous êtes indisponible.
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Messagerie vocale : Offre la possibilité aux appelants de laisser un message lorsque vous ne pouvez pas répondre.
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Poste de réception automatique (PRV) : Fournit un menu vocal interactif pour orienter les appelants vers le bon service ou la bonne personne.
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Enregistrement d’appel : Permet d’enregistrer les conversations téléphoniques pour les repasser plus tard, que ce soit à des fins de formation ou pour des raisons légales.
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Musique d’attente : Joue de la musique ou des messages préenregistrés pendant que l’appelant est en attente.
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Bloqueur d’appels : Filtre les appels indésirables ou bloqués pour réduire les spams.
Ces extensions rendent la gestion des appels plus flexible et professionnelle, en s’adaptant aux besoins spécifiques des utilisateurs.
