La "livraison" est un terme couramment utilisé pour désigner le processus de remise d’un produit ou d’un service au client qui l’a commandé. Cela englobe la préparation, l’expédition et le transport de l’article depuis le lieu de stockage jusqu’à l’adresse désignée par l’acheteur. La livraison peut inclure des services supplémentaires comme le suivi en ligne, l’assurance du produit, ou même une option de retour en cas de problème. Voici quelques exemples concrets :
- Livraison à domicile : Réception des courses ou colis directement à son appartement ou maison.
- Livraison express : Service rapide où le produit est livré généralement en un ou deux jours.
- Livraison gratuite : Aucune charge supplémentaire pour l’expédition du produit.
- Livraison sur rendez-vous : Le client choisit un créneau horaire pour recevoir son colis.
- Livraison en point relais : Récupérer le colis dans un magasin ou un dépôt proche de chez soi.
- Livraison internationale : Livraison de produits à l’étranger, souvent accompagnée de formalités douanières.
- Livraison sans contact : Remise du colis sans contact physique en réponse à des mesures sanitaires.
Du coup, la livraison est un élément clé de l’expérience d’achat, surtout en e-commerce, où elle peut faire toute la différence pour un client!
